Q1、账号审核时间是多久？

平台将于1-2个工作日内审核完毕，完成后商务将于您进行联系。

Q2、忘记注册账号或者注册手机？

请提供最新营业执照（三证合一或三证一照）、法定代表人身份证正反面照片，联系商务，为您找回账号或原注册手机。

注：所有证件需提供彩色证件或加盖公司公章的黑白复印件

Q3、如何修改开放平台账号的密码？

1. 未登录状态：在开放平台登陆界面-【忘记密码】，输入注册手机号进行安全验证并重置密码；

2. 登录状态：在开放平台右上角点击【用户名】-【修改密码】，输入旧密码和新密码进行修改。

Q4、手机收不到验证码怎么办？

收不到验证码可能是信号或者运营商延迟导致，您可稍后再尝试。

Q5、如何更换绑定手机？

登录3733开放平台，点击右上角用户名-绑定手机-更换手机号，无需资质审核，验证码验证通过即可修改。

Q6、如何修改公司相关信息，如经营地址、法定代表人信息等？

点击平台右上角用户名，点击“账号信息“，点击修改，若有需要补充《核准变更登记通知书》即可，平台将于1-2个工作日内审核完成。

注：修改信息支持更改主体，如使用新主体重新注册账号，需对旧账号中存在应用进行转移，可联系商务或运营进行处理。

Q7、审核结果为“公司公示列入经营异常名录”，如何处理？

需移出异常名录后重新提交审核，可前往国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询贵司信息。

Q8、审核结果为“系统检测该账户非正常注册”，如何处理？

此结果一般为系统自动检测，表示该账号暂不支持注册，请勿重新提交。

Q9、审核结果为“营业执照信息有变更”，如何处理？

需上传最新版营业执照，请您前往国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）核实贵司营业执照最新版的发证日期。

Q10、审核结果为“证件不清晰”如何处理？

1. 法定代表人身份证不清晰：需保证字迹清晰且无关键信息遮挡，建议对焦证件拍摄；

2. 营业执照不清晰：需保证字迹及公章清晰，若工商局的盖章本身不清晰，可单独拍摄公章于其他栏（选择“两证一照”即有空白处）补充提交。

Q11、有中国内地营业执照资质，法定代表人非内地户籍，没有身份证怎么办？

可使用港澳台身份证、港澳台往来大陆通行证、护照或其他证件等代替身份证。